Consigli Pratici

Come Concludere Felicemente un Acquisto..

Qui di seguito sono elencate delle semplice e basilari regole per poter essere tutelati o per terminare con soddisfazione il proprio acquisto. Queste regole si rendono necessarie perchè dal momento dell'acquisto al momento della consegna il suo pacco viene gestito da più persone, in più luoghi e in alcune fasi gestito automaticamente da macchinari.

1° Fase: La consegna del Pacco allo Spedizioniere.

Nella normalità i pacchi sono consegnati al Corriere entro le 14:00, il sistema invia una email al Vostro indirizzo di registrazione intorno alle 18:00 con tutti i dati necessari al rintracciamento del Pacco (Nome Corriere, Numero Spedizione, Numero Ordine, Mittente e Data), Si ricorda che la spedizione sarà visibile online (sul sito del corriere) solo dopo le 21:00 del giorno stesso.

In questa fase è necessario sapere che dal momento del ricevimento della Email il suo pacco sarà consegnato entro le 18:00 del giorno successivo (per il Calabria, Puglia ed Isole + 24/h ), quindi nel caso non fosse sicuro di essere reperibile nei giorni sucessivi alla spedizione presso l' indirizzo di destinazione segnalato, la preghiamo di rivolgersi al più presto allo spedizioniere contattando la filiale più vicina a lei il cui recapito telefonico lo può reperire direttamente sul sito, per accordarsi su una data di sua reperibilità o il fermo deposito presso loro sede.

Facciamo presente che le Note per la consegna sono solo Indicative e NON obbligatorie per il corriere. Se si necessita di orari particolari o di giorni particolari si deve richiedere in fase di ordine (cioè prima di concludere e pagare l'ordine) il sistema di consegna su APPUNTAMENTO. Questo sistema ha un costo aggiuntivo (minimo) ma garantisce sia l'orario che il giorno.

Si ricorda che una volta consegnato il pacco al corriere la SE-AR non è più responsabile per ritardi o orari di consegna, spetta al Destinatario Monitorare la situazione della SUA spedizione e prendere tempestivamente contatti con il corriere se necessario.

2° Fase: La Consegna.

Per i motivi descritti in apertura di questa pagina è sempre buona norma applicare i seguenti Criteri di Valutazione:

Aspetto: Il Pacco è Notevolmente Danneggiato, presenta strappi e nastratura differente a legare il tutto...

Comportamento: NON accettate il Pacco ed inviate subito comunicazione scritta a ServizioClienti@sear-shop.com riportando il Nominativo, Numero Ordine e descrivendo l'entità dei danni all'imballo.
Comportamento: Oppure ACETTATE il Pacco e nella bolla che firmerete al Corriere inserite " ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO" così facendo potete tranquillamente ritirare il vostro pacco e controllare che tutto sia in perfette condizioni, in caso Negativo effettuate sempre la segnalazione all'indirizzo sopra esposto.

Aspetto: Il Pacco Presenta qualche ammaccatura ma è integro...

Comportamento: Fate attendere il corriere.. Prima di Firmare aprite il Pacco e controllate il buono stato degli articoli, in Caso di Problemi Nella bolla del Corriere Prima di Firmare apponete la Scritta: "COLLO E MERCE DANNEGGIATA" ed effettuate sempre la segnalazione al Nostro Personale.

Seguendo questi piccoli consigli NON dovete temere di non essere seguiti o risarciti se necessario dei danni subiti...Al contrario se non sono state apposte le CLAUSOLE prima del ritiro la risoluzione del proplema può prolungarsi notevolmente a causa dei rimbalzi di responsabilità o addirittura il NON riconoscimento del Rimborso!!