• Come posso effettuare ordini?

E' possibile inoltrare un ordine tramite sito web oppure compilando il modulo d'ordine e inviandolo via fax al num. 055.9060500 oppure via email all'indirizzo  ServizioOrdini@sear-shop.com .

E' possibile scaricare il modulo in formato PDF o in formato Word.

• C'è un importo minimo di spesa?

No, Non esiste nessun limite di spesa.

• Come faccio se non ricordo User e password per accedere al sito?

Nessun problema:

Se hai dimenticato lo User è sufficiente inviare un'email al Servizio Clienti con indicazione di nome, cognome e il tuo codice fiscale (Ragione Sociale e Partita Iva nel caso di società). Il tuo User ti sarà inviato dai nostri operatori appena possibile.

Se invece hai dimenticato la password è sufficiente cliccare sull'apposito link presente in ogni pagina e inserire il tuo User. La tua password ti verrà inviata direttamente dal sistema al tuo indirizzo email.

• Posso restituire un prodotto acquistato per errore?

Sì, prodotti acquistati erroneamente possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto a spese del cliente. E' necessario inviare richiesta all'indirizzo ServizioOrdini@sear-shop.com ed attendere il codice di autorizzazione al rientro.

SE-AR applica una franchigia del 20% sul prezzo di acquisto (spese di trasporto escluse),  per ogni reso se non conforme. L'importo residuo potrà essere utilizzato o come credito su un ordine successivo, o il riaccredito tramite bonifico su un C/C Bancario entro 7 giorni (consulta la Pagina Diritto di Recesso).

• Posso restituire un prodotto che non utilizzo più?

Tutti i prodotti da noi venduti sono confezionati, pertanto se aperti, utilizzati e se in particolar modo presentano segni, NON è possibile la restituzione.

• Dal momento dell'ordine a quello della consegna i prezzi possono variare?

SE-AR garantisce ai propri clienti prezzi bloccati dal momento dell'ordine. Nel caso di variazioni successive all'ordine, tali variazioni avranno effetto sugli ordini ricevuti dopo la variazione. Ricordiamo in ogni caso che i prezzi possono variare anche giornalmente, a causa delle condizioni di mercato.

• Quanto tempo passa dall'ordine alla consegna?

Gli ordini vengono processati tutti i giorni alle ore 12:00 AM e consegnati al corriere entro le 18:00 PM per essere consegnati nei Capoluoghi principali entro le 18:00 del giorno dopo e nel resto di Italia non oltre 24/48h.

• Posso ritirare la merce direttamente presso il punto vendita?

Non è possibile ritirare la merce ordinata sul Web, presso i nostri magazzini, è possibile se si risiede a Firenze città, l'utilizzo della consegna a domicilio tramite nostro corriere interno, con una spesa forfettaria di €. 5,00 indipendente dalla merce ordinata.

• Se non eseguo l'ordine OnLine e posso acquistare presso il punto Vendita?

Si, Certamente.. Ma gli oggetti avranno prezzi Differenti. La SE-AR per la vendita internet applica a tutti i suoi utenti prezzi vantaggiosissimi rispetto a i normali canali di vendita

• Posso far recapitare la merce presso un altro indirizzo?

E' possibile richiedere la consegna presso un altro indirizzo direttamente in fase d'ordine, compilando l'apposito campo presente nella pagina del carrello. In questo caso è necessario indicare un referente e un contatto telefonico per la consegna.

• Come si controlla lo stato dell'ordine?

E' possibile controllare lo stato dell'ordine direttamente nell'Area riservata, nella pagina ordini; qui vengono elencati tutti gli ordini inoltrati sul sito.
Una volta inviato l'ordine è facile seguirne l'evoluzione:

1^ Fase - Ordine "da Confermare": l'ordine è stato inoltrato e deve ancora essere confermato dai nostri uffici;
2^ Fase - Ordine "Da Evadere": l'ordine è stato ricevuto e confermato ed è in fase di preparazione;
3^ Fase - Ordine "Evaso": l'ordine è stato consegnato al corriere. In questa fase è possibile vedere a quale corriere è stato affidato e seguirne le fasi di consegna direttamente sul sito del corriere.

• Posso modificare un ordine già inoltrato?

E' possibile modificare e/o annullare un ordine inoltrato prima delle 10:00 AM entro le ore 12:00 AM. Se invece è stato inoltrato dopo le 10:00 AM si ha a disposizione fino alle 12:00 AM del giorno successivo. I giorni Festivi non vengono considerati (Es: se si effettua un ordine il sabato mattina alle 09:00 AM l'ordine sarà preso in visione il Lunedi.. quindi il tempo per la modifica o l'annullamento si protrae fino alle 12:00 AM del Lunedì) 

• Cosa succesede se ordino uno o più prodotti non disponibili?

Il 90% dei prodotti è normalmente in riassortimento entro 4/5 giorni lavorativi, pertanto il tempo medio per la consegna a domicilio potrà avvenire non oltre i 7 giorni dall'acquisto. Se per motivi NON dipendenti dalla SE-AR i tempi si dovessero allungarsi notevolmente, sarà Ns cura contattarLa indicandone i Tempi approssimativi per la conclusione dell'ordine e potrà decidere se attendere o annullare l'ordine.

Importante

• Ricordiamo che nel caso il cliente scelga di annullare l'ordine per prodotto esaurito o non disponibile con pagamento già avvenuto, l'intero importo sarà riaccreditato entro le 24/h;
• Nel caso in cui il cliente abbia scelto di pagare con Bonifico Anticipato, l'evasione dell'ordine sarà in più soluzioni.
• In caso di prodotti non disponibili ma con arrivo confermato entro le 48 ore, l'ordinativo verrà in ogni caso evaso in un'unica spedizione.

• La disponibilità è realmente quella segnata sul prodotto?

Il sito è aggiornato automaticamente ogni 2 ore , pertanto nella normalità, se un prodotto ha la dicitura disponibile è realmente disponibile presso i Ns magazzini

• Perchè posso ordinere prodotti con dicitura NON DISPONIBILE

Questi prodotti sono di normale riassortimento all'interno del Ns magazzino, le consegne avvengono regolarmente ogni giorno, pertanto questi articoli possono rientrare velocemente, altrimenti utilizza l'apposito pulsante per essere avvertito quando il prodotto che ti interessa è nuovamente disponibile. 

• I prodotti con dicitura Su Ordinazione in quanto tempo sono evasi?

I tempi di evasione sono descritti sul prodotto, perchè ogni ditta ha i suoi tempi, indipendenti dalle Ns volontà. Resta valido che la SE-AR non è ritenuta responsabile per eventuali ritardi su prodotti ordinati. Tutte le comunicazioni in merito saranno tempestivamente comunicate al cliente, che in caso di ritardo eccessivo (30 giorni) il cliente potrà decidere se contuinuare ad aspettare o procedere con l'annullamento dell'ordine con relativo accredito se dovuto. 

• Come posso sapere a quanto ammontano le spese di spedizione prima di ordinare i Prodotti?

Nel Riepilogo Carrello prima di confermare l'eventuale ordine è possibile scegliere il sistema preferito per la spedizione dove è riportato l'importo dovuto se si procede nella conferma dell'ordine. Si ricorda che Tale Possibilità è POSSIBILE SOLO SE REGISTRATI perchè alcuni corrieri Differiscono di Prezzo Secondo la località di Destinazione .

Se si Vuole comunque avere un'Idea delle eventuali spese è possibile visionare la pagina qui a finaco (Sinistra) dedicata alle informazioni sulle spese di spedizione

Ultimi Venduti

Assistenza

Avvenimenti

08/05/2009 Rivenditore Autorizzato Bettio

01/01/2007 Rivenditore Autorizzato Stanley

01/01/2007 Commercializzazione Casseforti ad apertura con impronte Digitali Viro

11/09/2006 Apertura Negozio OnLine SEAR-Shop

01/01/2000 Subentro Nuova Generazione, Storia...

1990 Importazione del Primo Cilindro Elettronico Mecatronic